1. hiba: Aláírás előzetes olvasás nélkül
Az egyik leggyakoribb és legsúlyosabb hiba az, amikor az ügyfél aláírja a szerződést anélkül, hogy minden feltételt elolvasott volna. Az apró betűs részek általában a visszalépési feltételeket és a díjakat tartalmazzák – éppen azokat, amelyek a legtöbb vitát okozzák. A Qavzorynel folyamata ezt azzal előzi meg, hogy a tanácsadó minden lényeges pontot szóban is ismertet, és időt hagy az olvasásra.
2. hiba: A kockázatok figyelmen kívül hagyása
Sokan kizárólag a kedvező forgatókönyvekre koncentrálnak, és nem kérdeznek rá a kockázatokra. Ez különösen veszélyes, ha a döntés hosszú távú kötelezettséggel jár. A Qavzorynel minden javaslatában külön fejezet foglalkozik a kockázati tényezőkkel, és ezeket nem szépítjük el: az ügyfélnek pontosan tudnia kell, mi lehet a legrosszabb eset.
3. hiba: Szóbeli ígéretekre hagyatkozás
Az „ezt majd megbeszéljük" típusú szóbeli ígéretek nem védik az ügyfelet, ha vita keletkezik. Csak az írásban rögzített megállapodások bizonyíthatók és kérhetők számon. A Qavzorynel alapelve: ami nincs írásban, az nem létezik. Ez az egyszerű szabály megelőzi a félreértések nagy részét.
4. hiba: Döntés időnyomás alatt
Ha valaki arra biztatja Önt, hogy azonnal döntsön, mert az ajánlat hamarosan lejár, ez önmagában figyelmeztető jel. A jó ajánlat nem szorul mesterséges sürgetésre. A Qavzorynel soha nem alkalmaz ilyen nyomásgyakorlást: az ügyfélnek mindig elegendő ideje van a döntés meghozatalára, és ez a szerződésben is rögzített.
5. hiba: Ismeretlen tanácsadóra támaszkodás
Az ismeretlen hátterű tanácsadók esetén nem tudni, milyen érdekek motiválják az ajánlásaikat. A Qavzorynel csapattagjai nevesítve szerepelnek az ügyfél kapcsolattartói dokumentumában, és a tanácsadás minden esetben az ügyfél érdekét tükrözi. Az érdekütközés kizárása nem csupán etikai elvárás, hanem az üzleti modell alapja.
6. hiba: Az utánkövetés elhanyagolása
Sokan azt gondolják, hogy a szerződés aláírása után a feladatuk véget ért. Valójában a döntés utáni időszak az, amikor a legtöbb probléma felmerülhet. A rendszeres visszajelzés és a státuszjelentések áttanulmányozása az Ön felelőssége is – ezeket a Qavzorynel biztosítja, de az ügyfélnek is aktívan kell részt vennie a folyamatban.
7. hiba: Az alternatívák mellőzése
Aki csak egy forgatókönyvet vizsgál meg, az nem hoz megalapozott döntést. A Qavzorynel minden igényfelmérési folyamatban legalább két alternatív javaslatot mutat be, hogy az ügyfél összehasonlíthassa a lehetőségeket. Ez nem azt jelenti, hogy minden alternatíva egyformán jó, hanem azt, hogy az ügyfél tudatosan tudja kiválasztani a számára legmegfelelőbbet.